lunes, 15 de noviembre de 2010

Eficaz y eficiente

La eficacia aplicada a la empresa significa haber desarrollado los procesos necesarios para lograr el producto (o servicio) deseado.
La palabra eficiencia agrega algo más:
Los medios puestos en juego para lograr esa eficacia.
En otras palabras: tiene poco futuro haber logrado los objetivos de producto y haberlo hecho a cualquier costo.
El termino eficiencia se comenzó a utilizar en el comercio internacional en la década del 80, cuando la industria japonesa logró competir con alta calidad y bajos costos.

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